教育培训行业不是一次性的买卖，它属于一个服务周期长，可持续性的教育服务行业，如果在这个过程中服务管理无法标准化，将会给教育企业带来非常多的问题，学员和学校容易陷入纠纷。而且现在教育行业爆发各行业竞争大教育培训记过同质化严重，如果无法形成规模话。规范化的服务，不能打造良好的品牌口碑，就很难获得用户信任，很难拥有竞争优势。因此，教育培训行业需要通过CRM系统管控学员和资料。

　　1、自定义课程字段，自定义课程培训流程

　　教育培训行业CRM管理系统允许客户自定义属性字段，考虑教育行业的客户个性化需求多，通过细致的客户描述字段来划分和区分客户类型是销售管理的关键问题，利用CRM的客户自定义功能，能够有效管理多样性的客户属性，无论客户属性再多，也能够很好的管理，同时利用对客户的精确描述，准确的定位客户类型和客户需求，通过使用解决方案管理模块，形成有效的解决方案匹配，快速实现销售转化。

　　2、通过CRM系统记录学员不同阶段的数据、记录每堂课程的情况

　　客户对于教育培训行业，课程教学资料、学员资料的管理也可以通过CRM系统的资料管理模块实现精细化的管理，可以分成教学科技、考试试卷、课外作业等等不同的模块来管理资料。我们还可以通过课程参与的数据情况来分析学员的学习质量、动力;老师的教育质量等

　　使用教育培训行业CRM管理系统可以很好解决以下教育行业的困境：没有详细的课程管理，无法精准分析用户课程状况，没有完善的管理客户管理流程;客户资料管理混乱，客户的资料管理，教学资料管理都没有比较完善的管理系统等。