1、在正式使用之前，应该提前看一下软件的操作文档以及操作视频，先让自己心里有一个初步的印象，跟着视频或者文档一步步的去操作，这样对后期的培训可以带来很大的帮助。

　　2、在客服进行培训的时候，需要按照自己接受新知识的能力程度去进行培训，可以分开两个时间段进行培训，对培训的功能消化一下，这样对日后使用起来能够更加得心应手。

　　3、在培训以及操作的过程中，遇到了不会的功能以及功能的作用，需要及时的提出问题，咨询客服人员得到解答，不然问题越积越多，会影响日后的培训以及使用。