许多培训学校因为没有做好和学会家长的互动，导致家长不了解孩子的学习情况，而遇到孩子成绩下降时就到学校投诉老师教学质量，这样校长很是烦恼。使用培训学校管理软件家长服务功能，为授课老师和家长搭建微信互动平台，家长随时了解孩子课程状况，发现问题双方及时沟通，从此实现零投诉。

　　很多学管师一看到学生的成绩或能力没有提升，就很恐慌，把精力放在了如何不让家长和学生投诉上，担心家长会退费。却根本没有想到，其实只要做好充分的准备，设计好续费方案，不仅不会出现退费，续费的成功率也不低。因为，大部分学管师被固有思维限制了，认为续费的前提一定是成绩或能力提升，一旦没有提升，随之而来的一定是投诉甚至是退费，只要把客户安抚好了，没有退费就已经是最大的胜利了。

　　校盈易认为，这样的思维是传统的思维模式，并没有错，但是，只有突破了这种传统或固有思维模式的学管师，才有可能取得更高的成就。而培训学校软件的家长服务功能则是很好的解决方案。

　　此外，服务体系的是否专业完善也是至关重要的。在教育机构如雨后春笋般疯狂生长、在线教育受到资本青睐的时候，学生的分数已经不是衡量教育机构质量的唯一标准。所以出现家长不愿意续班的时候，不一定是老师教学有问题，有可能是家长和学生的心理状态出现了波动以及教育机构的细节上出现了问题。