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K12教育行业的用户服务是一个比较繁重的版块，同时是学校/机构，老师面向学生，家长的多方服务。所以，达成服务的满意更是一个系统的工程——部门和环节衔接不好就会造成用户的流失。教育培训机构软件帮助机构提供线上线下对学生的特殊关注和个性指导，与家长的充分沟通和反馈。 

学员端系统，怎么让家长加入进来，可以实时的成为学习的一员。我们要思考的是怎么用工具帮助老师，教育行业家校通app协助老师教学质量提升，学生作业打理，教学计划、教学日志、评价回访、促进学生与老师间的互动，帮助家长第一时间了解学生在培训机构的学习动态，把教学服务做到满意，提高学员及家长满意度，为学员后续报名再教育打下坚实的基础。

支持学员自己在微信上也可以进行签到，学员自己关注学校公众号进去，输入卡号就可以签到了。这样也方便了学员自己签到，节省了上课高峰期签到排队的时间，也节省了相关工作人员的时间。还可以给学员发送临时课程变动通知。可以通过系统短信功能和微信服务号可以向单个会员或者全部会员进行信息推送服务，短信收费低，微信免费。

服务过程和结果的输出，是用户建立信任感，归属感和口碑建立的基石，也是教育行业的命脉。用户价值和服务主要由讲师、助教、班主任等组成，教学成果的输出是教育行业对产品价值的最大需求。教育培训机构软件实时推送上课提醒、考勤通知、作业布置、课程调整、课程优惠等信息，方便家长、学员及时了解学校及教学情况，教学管理透明化，提高学校信任度。

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