当我们在销售培训学校管理系统的时候，会遇到形形色色的客户，有一些客户就是直接询问系统的价格，如果你说先加联系方式进行演示先，客户直接就挂掉电话了，在或者你直接报价之后，就会听到一些客户说贵，，还有一种就是演示满意之后，就一直和你压价压价，有时候客户比我们还聪明，一直和我们谈感情，打感情战，让我们给最优价格成交。

　　在这个时候，只能够和客户去分析系统的性价比和价格的区别，比如：市场上也有很多很便宜的软件，但是买后系统出现很多问题、面临数据丢失的话怎么办?所以贵的话也有贵的好处，就是可以得到系统的安全保障，有很多客户我也是这样和他们说的，买东西我们都知道要货比三家，但是一个好的各方面有保障的系统和一个便宜但是没有保障的系统你会选择哪一个?有时候换位思考也是一个不错的方式，因为产品的价格好坏决定了我们的售后保障，花钱买东西我们都想要买到物美价廉的产品，但是我们也都清楚便宜没好货，好货不便宜这个道理。

　　当有一些客户要我们去上门服务和不断要求改进一些功能和添加新的东西时候，作为一名资深的客服我们要怎么去应对呢?

　　解决客户遇到的一切难题，是我们工作的首要任务和我们的义务，面对客户我们不能够全盘的否定他们的意见，但是也不能够作出百分百的承诺，因为站在客户的角度思考问题对我们的系统功能改进也可以带来一些不错的建议，但是如何去稳定客户的情绪，是需要客服人员的智慧和勇气的，对内我们要懂得客服相当于公司产品的人工门面，售后信誉。其中如果发生任何问题，我们都要和其他部门进行多方面沟通，公司内，无论是开会还是日常工作中，都要和客服部的同事多沟通相互学习，平时和技术部同事交流系统升级优化的问题。对外呢，我们要懂得如何和客户交流 让他们学习系统习惯系统甚至依赖系统。这些看似很小的事情，其实对于客服来说是很重要的，内部沟通不畅就很难跟客户沟通了。