辅导班老师续单成功的条件是什么?
2018-08-23 来源:校盈易 点击:对于课外辅导机构来说,学生续班率的重要性并不比招生低。做好学生续班工作,为辅导班带来的效益可是非常可观的。而成功的续费,要给家长一个续费的理由。那么,辅导班老师续单成功的条件是什么呢?
让学生及家长成功续费的原因有很多,关键是看机构以及老师的日常维护,在续班的时候,利用学科知识点来推单,有计划有目的地制定教学计划,从而让学生成功续班。老师在续班工作进行的时候,会有三种类型的家长,这要求老师做好针对性的续班对策。
1、维护良好客户:此类客户平时保持了良好的关系,学生成绩提高也较明显,学生也愿意来学。此类家长只要做好平时工作,续费的可能性很大。
2、犹豫型客户:成绩提高不明显,但未达到期望值,家长仍在观望。
召开家长会,请老师配合以学科知识为主,对学生制定长远的教学计划,并给家长灌输思想,成绩的提升是需要时间和一定知识的积累的。
3、放弃型客户:此类家长已经决定放弃辅导,依据此情况可通过各种途径了解家长决定不上理由。
放弃型大致分类两种:
1)对服务不认可
主动与家长沟通,承认服务不足之处,并根据沟通情况提高今后的服务质量。
2)对学员能力不认可
此类家长对学生的教育已经放弃,认为没必要再补习下去的必要,需要树立学生在家长面前的信心,找到学生的闪光点,给家长指出今后学生的发展方向。
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