客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析，通过有效互动，增加黏性，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。那课外培训机构么如何才能做好客户关系管理呢?通过培训机构管理系统建立详实的客户档案，对客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户促销分析，根据分析找出共同点，从而发现客户的价值所在，针对不同的价值客户采取不同价值的营销手段。

客户资源集中管理。培训机构可以通过crm客户管理系统，建立客户档案，设定客户池，加强客户资源流动，确保资源合理分配，以销售阶段和客户级别进行分类，高效管理客户，增加签单率。

培训机构目前使用企业微信办公的比较多，校盈易培训机构管理系统打通了企业微信，助力机构高效运营。培训机构可以通过企业微信快速查询订单、课程、优惠券。销售老师可以在侧边栏快速查看学员订单，以及机构的全部课程和优惠券，帮助销售快速找到最合适的课程和券，提升销转效率，抓住购买决策的每一秒。

在企业微信侧边栏一键发送话术、后台建立SOP规则。主管可以通过在SCRM后台设置班主任的群SOP和个人SOP，让班主任在建群后按照SOP规则进行日常的群维护，对新加好友或者意向学员进行定时回访和激活。SCRM会自动发送提醒给班主任，只要点击发送即可一键发送话术在群内。

SCRM的SOP包括群发活动SOP、新增好友SOP、定时提醒SOP、生日SOP以及群SOP功能，可以对应不同的客户需求和活动类型制定最适合的操作规范。

通过校盈易培训机构管理系统的企微客户管理平台，做到客户信息共享，使机构员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，对市场计划进行整体规划和评估，对各种销售活动进行跟踪，通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等，有针对性的进行改善，以此来不断吸引新的客户。