孩子提分当然也是家长的需求，但如果希望让家长掏钱续班，仅仅这样是不够的，他们需要看到孩子的变化，并且知道这个变化是由你这个机构带来的，而他还必须了解孩子在这里继续学习的必要性。

　　1、预期管理

　　家长的满意度等于家长预期达成的程度。也就是说，如果家长预期很高，我们即使提升了孩子的成绩，但是没有达成家长或者孩子的预期，最终也有流失的风险。我们要非常重视缴费到开课这一段时间，要做预期的管理。

　　开学前这一段时间，我们要广泛收集孩子的情况，了解家长的预期，家长希望通过一学期的课程获得什么样的收获。如果有的家长的预期过高，我们要进行讲解和干预，适度降低家长的预期。

　　大家都知道，我们在招生的时候，过度的宣传往往是不可避免的。像我们学校有个原则，如果家长预期很高，如果很难满足，我们宁愿退费，也不会让孩子入班产生差的口碑。

　　2、进门考

　　做教学，我们要始终记住一句话：没有考核的作业是永远不会完成的!这句话也适用对员工的管理：没有考核的绩效是永远不会达成的!进门考就是一个压力系统，也是我们监控孩子是否提升的数据系统，孩子一周才来一次，一年两次考试，所以进门考是最好的让学生产生压力的教学行为。也是老师监控我们教学效果落实的的手段。

　　3、课堂落地

　　每节课讲完一定要做落地，一定也要考核，可以通过提问现场测试，为下一堂课做准备，我们每节课最后5分钟都是测试时间，当场做题。所以我们的课程有很多环节是让学生来测试的，学生会感觉课程很有节奏，上课就不大会走神。

　　4、效果可视化

　　出门考的目的是检查孩子本节课程的学习效果，但到此还没完，课结束了，我们还要课后落实。课后落实是最重要的，因为课后落实可以让我们的消费者看到我们的用户把他的钱花到位了。家长怎样评判自己钱花的到不到位?就是听完课以后，看孩子的改变。所以我们要让孩子回家以后有改变，所以我们对于课后落实必须有要求，清晰的布置课后作业。

　　这个环节家长是可以看到的，要让家长明白孩子进步是因为我，因为我的规则，因为我的内容。效果的可视化就是让家长知道孩子的进步是由于我促使的，就是让我们要做效果的可视化。我们很多学校都要求老师要和家长沟通反馈，但是很多老师都不知道和家长反馈什么，没什么可聊的。

　　无论学校大小，一定要做系统化的思考，只有系统性的思考，才能保证我们的结果落地，我看过很多校长参加培训，总会说你们说的我都做了，怎么就是没有你们效果好，是因为一个点的背后是整个系统的设计，所以说外行看热闹，内行看门道，一定要看到系统背后的力量。