培训学校十大招生话术技巧,收藏下来能通用十年!
2019-11-25 来源:校盈易 点击:很多教育机构的课程顾问都在说行业竞争大,销售课程难、招生也难,其实并不然,问题在于你的话术有没有真正抵达客户的心里?下面混迹各个社交平台的我将和和大家分享十个重要的招生话术技巧!集大家之所大成,收藏就对了!
一、10秒内找到共同点
共同点是人们沟通交流的基础。人与人之间的共同点是非常多的,只要细心总能找到共同点。
在相同的兴趣、爱好上人们的话题就会非常轻松自如,彼此之间的距离更加接近,销售就容易成功。
1.善于通过其他渠道。比如听人介绍等方式发现共同点。
2.以话试探寻找共同点。比如老乡、同学、战友、同行、同样的爱好等都是双方共同的拉近的最好的纽带。
3.察言观色寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。
二、我的孩子学习成绩为什么没有提高?我不想续班了。
回答方式:
可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的(举一两个例子)。
成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习兴趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方法没有掌握好,还没有适应等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是对孩子的不负责任。
三、课程多熟悉一点
如果对自己的课程都不熟悉也没有信心,你怎能把课程销售出去呢?充分熟悉自己的课程,才能应对自如。不光要熟悉自己的课程,同行业别人家的课程、相关联课程都要熟悉,这样才能更好的为顾客服务,赢得顾客的信赖。
四、客户说价格太贵
答:家长,这是一学年的课时,而且我们只收课时费,除了上课之外我们的专职老师还提供免费的全科答疑,虽然只上一科,但是能享受到全科的帮助,孩子的各科作业也可以拿到这里来让老师帮他检查,如果您真觉得这些课时过多的话,您对我们服务也认可,可以先少报一些课时等您满意再加。
一对一相对于班课的课时价格看上去的确贵很多,但我们要看的是性价比,孩子的时间是浪费不起的,一对一1小时的课相当于班课的2-3个小时,每分钟老师都是对孩子的个性化问题授课,孩子注意力不集中的时候可以第一时间拉回来。
而班课老师就顾不了所有学生,并且不同学生知识点欠缺的地方不一样,所以到最后效果没达到,时间和钱也浪费了。
五、保留一个压轴点
保留一个压轴点是最后的销售攻关策略。在顾客最后即将成交但还在犹豫时,你再向顾客推荐一个压轴方案往往能起到“临门一脚”的作用。公布价格的策略一般都是“汉堡策略”。即一开始先推荐一些真正的卖点,再公布价格。最后商谈阶段,在价格基础上增加一个卖点,让顾客有超值的感受。
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六、客户说我们不需要,该怎么接下去?
答:家长,我只占用您一分钟的时间,毕竟孩子的教育是至关重要的。您有空可以带着孩子到我们这边,我们的老师和孩子进行沟通和交流后,看看他是在哪方面的学习存在问题,是学习兴趣?学习方法?学习习惯?还是基础知识掌握不牢固,是在哪些科目哪些板块学得不好。
通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系,至少我们让孩子更加清楚自身的不足,和以后该怎么去学,家长也能了解到怎样去引导督促自身的孩子。这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街的时间或者周末休息的时候就可以 。
七:多了解对方需求点
一般来说,可以把家长的消费需求分为两种:
1、显性需求,这类家长往往很清楚的知道自己需要给孩子提供什么样的课程,需要上什么样的学校,让孩子形成什么样的学习习惯。面对这类家长,咨询师们直接提供给他们所需要的项目即可。
2、潜在需求的家长,这类家长很多时候对孩子要报什么样的学校和选择什么样的课程都是一个模糊的概念,不能真正的说出自己的需求,咨询师遇到这样的家长工作是最难进行的。
深度挖掘家长潜在需求最有效的方式就是询问。询问法里面包括这几种具体的方式:状况询问法、问题询问法、暗示询问法,通过有效的询问,掌握家长的潜在需求。
八:客户要求保证效果,保证目标
答:家长,学习不是保证出来的,是学出来的。就算我们给您一个成绩上的保证,您肯定也不会信吧?因为孩子的学习需要学生、老师、家长的一个全方位的配合,在学校的几节课学生肯定无法立马消化的,需要回家后再对知识进行一个巩固温习。
这就需要他自己对学习的一个积极性和家长的督促。我们能保证的是我们的服务和课堂,每一次课孩子听懂了才会在我们的课程记录表上签字,不然当堂课无效,老师重新免费再上一次。
孩子每次到校、离校我们都会跟家长进行反馈,同时孩子在学校的各方面情况和他在家里的情况都会实时和家长进行交流。我们针对不同孩子都有不同的课程规划,孩子如果严格执行,我们各方面配合得好,成绩上想不进步都难吧?
九:我的孩子学习成绩为什么没有提高?我不想续班了。
回答方式:
可能您的孩子在成绩上没有明显的提高,但其实在我看来您的孩子还是有不少的进步的(举一两个例子)。
成绩上不去,有很多因素,比如孩子学习兴趣不浓,学习自觉性不强,家长的监督没有到位,学习方法没有掌握好,还没有适应等等,不管是什么原因我想作为家长和老师都不能轻易的放弃,否则就是对孩子的不负责任。
十:孩子目前不太适应学校的过程,是否能让孩子不参与过程?我只需要孩子有兴趣就行了。
回答方式:
我们经常说兴趣是最好的老师,所以在这个过程中家长强调孩子的学习兴趣一定是没有错的,但是想培养兴趣并不是课堂上玩几个游戏就行了,这种兴趣是暂时的,而学习的进步,信心的增长才是孩子长久的兴趣之源。
所以在这个过程中,让孩子体会到经过努力后再换来成功更能让孩子体会到学习的乐趣和信心,只是这是一个先苦后甜,需要家长支持和理解的过程,更何况在这个过程中,孩子不仅仅学到了知识,更培养了温故知新的学习习惯,所以学校不允许家长因为一时的溺爱而纵容孩子享受学习的特权。