在招生活动中，我们不惜人力、物力、财力做宣传，做讲座，开办0元班，1元班等特价课程吸引生源，但这些特价课程的最终目的是实现生源的转化，如果学员的续报率低于预期，那后果可想而知。如何使每一笔投资成本的回报率达到预期，就是老师们必须掌握的重要技能!

　　当学员已经转至教师的环节，老师应该如何发挥，才能提升扩课率和续报率?降低节课后的流失率呢?

　　因此本周要分享的内容就是如何提升学员续报率——提升学员续班率，那些容易被老师忽略的小细节

　　往往有些运营的人员会觉得对于续班这件事，应该是在课程即将结束时才开始准备着手的事，这种做法显然是不利于续班工作开展的。为了最大化提升学员的续班率，在开班之前就应该有详尽的计划，细节方面可以根据后期的具体情况做相应的调整。

　　一、未雨绸缪，事半功倍;关于续班，时刻准备着

　　计划周期第一阶段——开班第一节课

　　万事开头难，然而,开头做好了，后面的工作也将事半功倍

　　学员作为老师教学能力的重要的感知对象，第一印象决定了未来学习生活中学生对老师的认可度以及对上课内容的主动接收意愿，从而影响了成绩的提升效果是否显著，并获得家长信任。

　　1.营造集体氛围

　　开班之前的集体合照是非常有必要的，拍照时喊出口号"我们是××二班”，并将照片打印分发，背面可印出学校校训等文字，增加学员对班级的归属感。同样的，设计学校专属学员卡样式，在一定程度上，也可增加学员对学校的归属感，这些小细节，虽然与教师的教学技能无关，但却会在潜移默化中为学校和老师的精神魅力加分。

　　2.为家长架桥

　　开班家长会，发放对应教学计划，给家长先服下一颗定心丸

　　家长将孩子送到学校，一定充满诸多期许，让家长对学生在学校的学习计划与安排有所了解，满足家长关心孩子学习进展的需求。

　　获取家长联系方式，建立微信群组，方便各位家长的交流经验，方便日后的工作进展，搭建校园外的社交关系网，提升家长对学校的忠诚度。

　　微信群的建立，自我介绍以及群简介，代表了群主即任课老师的形象，影响家长对老师的第一印象,诸如：本群仅供老师分享教学计划以及家长之间教育心得交流，其他无关消息请不要发送，以免影响他人，愿孩子与我们共同进步等。虽然微信群建立的终极目的是为了营销，但是要避免让家长觉得进了一个广告群。

　　3.树立形象

　　曾经在一个补习班上课，老师在第一堂课给了15分钟的时间，让同学们互相了解，互相认识，而在这个时间里，老师在做什么呢?这位老师利用这15分钟的时间，将班级里的学生档案认真仔细的看了一遍，而在15分钟之后，他已经能将班级里20多个同学的人名全部叫出。

　　这不失为另外一种方式的炫技，我们也不否认他的这种记忆是短时记忆，但这种方式却深得我们对老师的好感，并且，在第二堂课里，他依然能够准确的叫出我们每一个人的名字，所以，在下课之余，他也在此颇费功夫。当然，现在的补习班的规模越来越大，能记住每一个学员的名字，也逐渐变得更有难度，但是能准确的叫出一个人的名字，却着实增加了个人的存在感，增加对老师的好感。

　　后面的故事不在详细介绍，这位老师也确实具备无穷的人格魅力，因此高中三年里，我的数学课外班都是在那里完成的，并且我在那里交到不错的朋友，后面比我小的亲戚、朋友需要补课，我也把这个老师推荐给了他们。不过那个时候还没有“推荐激励”这种措施去鼓励我们推荐拉新，但是我们还是去这么做了。

　　由此可见，想让学员续班，真的是在下一大盘棋啊?在走第一步的时候就已经决定了这盘棋未来的走势。

　　二、计划周期第二阶段——上课进行时

　　1.适时的小测验

　　适时的课中检测就好像上课时老师为给那些溜号的同学提问问题一般，是最好的提醒工具，帮助学生以及任课老师更好的认识不足，也让家长及时看到孩子的进步。

　　2.微信群反馈

　　家长的辅助也是提升工作效率的必备良药。

　　将学员近期的学习状态，测试成绩在微信群里进行表扬，表现欠佳的同学，及时提醒，让家长参与到鼓励和督促学生积极向上的工作中来，双管齐下。

　　3.总结与批语

　　让学生为你的努力和辛苦买单

　　这里就要继续说回上面讲到的老师，之所以当时的同学们都很喜欢他，还有很重要的一点就是，他会把自己为学生所做的努力让学生都看到。

　　比方说，每隔一段时间，我们会做一次小测验，卷子发回来的时候，上面除了红色醒目的分数，在卷子的背面还会有长长的一段话，里面讲了这个学生有哪些不足，哪些进步，以及他对这名学生的诸多期许，起初以为自己天资聪颖，进步空间大，所以老师是对我多有关照，因此就把这份试卷收藏着，将上面的话当作学习指南，按照老师的要求查缺补漏，后来发现，每个人的卷子上，都有起码200个工工整整的红色汉字，并且每个人的批语都各有不同，各有针对，老师的这种行为，每期只有两次，但却足以赢来我们对他深深的尊重。

　　作为授课老师，对于学生的长处短板，最清楚不过，想让孩子学会自主学习，查缺补漏，每个老师都有很多种方式，而我的这位老师，选择一种让我们不敢辜负的方式，用他的人格魅力，赢得我们以及家长的一致信任。

　　4.携手并进，以老带新，以名携名

　　我的这位数学老师深受同学和家长们的喜爱，很多人慕名而来，他风趣幽默，时常引得我们哈哈大笑。他上课还有一个特点，就是喜欢开他的同事的玩笑。

　　比方说，他为了告诉同学们数学的重要性，他会拿同校的物理老师做论据，

　　如：“知道隔壁那个物理班，那个物理老师×××么，你们知道他的物理为什么教的那么好么?”，同学们各抒己见，然而他最后总结说“因为他数学学的也好啊”。你看这么一件事，既表达了自己的重要性，也让我们知道，原来隔壁那个物理班的老师也是个好老师。所以啊，后来有人要补物理的，我们就极力推荐那个老师，并说，连我们这么厉害的数学老师都觉得他教的不错!

　　你看，广告效应就是这么就出来了。

　　三、 计划周期第三阶段——期末表彰

　　一学期的工作结束，真正检验续班率的时刻到了

　　1.优秀学员发言，传递正能量

　　因此期末的的家长会，就可以挑选几名优秀学员，做期末发言，分享他们的学习心得，而对于这些学员，我们也可以给予一定的精神及物质奖励。

　　2.顺水推舟，宣布续班政策

　　学员演讲完毕，老师就可以做出学期总结，向家长们展示我们的教学成果，以及学校教育理念，以及目前的续班优惠政策等，鼓励家长现场完成续班，并对没有续班的家长做出记录以方便后期跟进。