用户寻找K12服务的起因和流程

　　家长发现孩子某一学科的成绩较差，希望集中就某一学科进行系统辅导。于是家长开始了解培训学校、班型、辅导方式、上课时间、服务等。当对某个机构有了初步了解后，家长与孩子会进行试听和体验，最后家长决定是否为孩子报名。

　　通过微信在线上的获客方式

　　微信生态下的用户获取成为新的必争之地，尤其是基于微信生态衍生出的各种玩法对用户获取，促活方面有比较显着的效果，目前用到比较多的是裂变。裂变=载体+工具+创意+价值+技术+运营：

　　①载体：在微信生态里，支持进行裂变的载体一共有五个：公众号，微信群，H5，个人号，小程序。

　　②工具：常见的裂变形式其实有：拼团，分销，邀请，砍价，转群等。

　　③创意：玩法，趣味，噱头，在实际操作中很难通过一种玩法成功，通常是玩法的组合，如春节期间的集卡+红包，趣味与利益结合应用。

　　④价值：裂变的核心，基于能够满足用户的需求、痛点。

　　⑤技术：用户体验的支撑者。

　　⑥运营：裂变的本质是一个活动的策划和实施。通过目标的明确、任务的拆解、流程的设计、执行的细化、反馈的跟进、数据的分析和结果的总结来完成。

　　学员入学后期进一步的激励，以提高留存和拉新

　　鼓励学生用户在线完成某一专题的学习，完成后给予勋章和达成的进步给予点评，不断提高学生用户的成就感。利用学生之间的竞争意识，进行PK赛，展示荣誉榜。对平台上经常帮助其他同学解答问题的同学定期发布“助力小能手”荣誉勋章等，促使用户互动社交和激发使命感。鼓励分享学校招生活动，拉新顾客后获得课时、学费折扣等奖励。