在培训机构中，为家长做后期服务，落实上课计划，实现二次续费的岗位被称为教务或者教学管理师。一般来说，当培训机构体量较小时，教师和教务有时会作为同一个角色出现。在中大型培训机构中，教师和教务的角色是分开的。教务主要是做运营和服务工作，对老师和学生家长进行管理运维，需要对教师、家长、学生服务到极致。教务管理的价值主要在于通过课耗和续费达成营收。培训机构教务系统高效协助教务工作人员实现促单续费增收。

系统可以统一管理培训班所有针对受训人员的线索，将受训人员的线索掌握在机构手中，通过整合来自营销、销售、客户服务等部门的线索信息，实现客户线索的高效统一管理和分发，并通过复制检查功能、现场信息控制等建立全面的信息管理。当员工换工作或离职时，接手的新员工可以快速了解客户信息的各个方面，以避免客户管理中的盲点。同时，可以加强机构部门之间的工作协调，在统一的客户信息平台上，顺利实现不同部门和岗位之间的业务转移、业务提醒、业务协助申请等工作，并通过详细的工作记录明确权责，提高整体客户服务水平和客户满意度。  

针对“续费”的营销活动，是典型的促成交场景。我们观察到，学科辅导类培训机构，一般会通过多科联报的场景来推续费和拓科，并且续费的周期非常规律；而兴趣教育类机构，因为课程内容为非刚需，会在定期推出营销活动吸引学员尽快续费。此外，通过教育成果展示促使家长续费，也是比较常见的手段。

如在培训机构教务系统中，电子优惠券带来的不止是线上投放的效率提升，更重要的是带来培训机构的客流。优惠券的使用率提升直接影响到机构的产值提升，可见电子优惠券的重要程度。电子优惠券的使用要想达到理想的状态，还需要配合好的运营平台和运营手段哦！