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培训班教务人员如何做好学员交费、退费管理

2019-02-15   来源:校盈易   点击:
  培训班教务人员如何做好学员交费、退费管理?学员在报名交费后,教务人员都会在培训班教务管理系统做一个财务统计,当学员在上了几个课时后想要退学退费的话,就需要教务人员根据学员的出勤所上课时扣除相应费用,然后在给学员结算。
培训班教务人员如何做好学员交费、退费管理

  校盈易教务管理系统会记录学员的详细考勤情况,在学员每一次打卡后,系统就会自动扣除本次的课时费,然后计算出生于课时费或者根据生于课时费得出可上课时。这样就很方便了教务人员低学员学费的统计管理。另外,在这里做一个延伸,当出现学员退费后,我们是不是应该考虑一下如何降低退费率呢?校盈易给培训班提出了以下三条建议:

  1、对学员进行前期的考试测评从学员签约入学起,先进行模考测试,测试出每个一对一学员的真实成绩,明确哪个学科比较弱,哪个特长比较突出,属于哪一类性格,然后合理科学的匹配我们的教师进行受教过程,这就从很大程度上规避了后期可能出现教师与学员之间的矛盾引发的学员退费问题。

  2、给学员进行分班排课教师一对一分配完成之后,我们要根据每个学员家长的需求来进行统一排课管理,通常情况我们一个教师会针对不同的一对一学员,所以如何能够快速的解决合理排课问题,是一个工作量的问题,两种解决办法:一个就是培训机构增加教务排课管理人员,一个就是利用软件系统进行一键智能排课

  3、我们都知道体验学习的过程是学员,那么实际交钱的人员确是家长,所以我们必须也要我们的家长客户同样感受到我们的好的服务才是让家长掏钱续费,以及减少退费的关键。这时我们要把学员每一个学习的节点和过程都要由培训机构教务服务人员来及时的给家长进行通知和汇报,力求我们家长和学员都能够享受到整个服务过程。这也可以用到校盈易教务管理系统的家校服务功能

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