一、竞争从市场推广开始

　　培训行业竞争激烈，做好市场是“抢”生源的主战场，教育培训机构主要通过SEM、微信、邮件等方式找客户，当潜在学员留下自己的联系方式后，这些信息自动进入教育培训机构crm系统进行管理，同时根据需求出各类统计报表。这样做的好处有二。第一，老板最关心的市场营销效果得以体现，一切以数字说话，快速获知投入产出比，科学决策下一步的营销动作，分配将要投入的资源。第二，每个潜在学员信息的获取成本都不低，教育crm能一条不落地把它们汇总起来，杜绝手工管理时代因人的因素所造成的资源浪费。

　　二、把握销售过程促进成交

　　获取潜在学员联系方式后，电销团队会及时和他们取得联系深入沟通，并将沟通的结果分阶段记录到crm系统中。由于拥有大批潜在学员，每个学员可能要跟进好几次才能成交，跟进过程变得琐碎而复杂。教育crm可以帮业务员规范销售过程，管理好自己正在跟进的商机，提高成交率。此外，教育crm中的报表可以为高管们统计销售业绩，按照不同的维度，快速、全面地了解当前的销售情况。

　　三、好服务带来好体验

　　学员完成报名并付费后，提供高品质的售后服务就变得异常重要。教育培训机构crm系统能够记录详细的学员信息，安排分班、上课、考试等一系列复杂的事项，不但减轻了员工劳动强度，提高工作效率，减少出错的几率，更给广大学员营造最佳的服务体验。