对于培训教育机构来说，无论是招生管理还是学员管理的工作量，都是非常庞大的。而培训教育crm系统的存在，就是为了让培训机构能够提高整体的工作效率、让数据更加精准有效、管理更加快捷方便。

　　使用培训教育crm系统，尤其是在招生管理的生源线索销售管理这块，得到了很好的体现。

　　1、学员信息管理

　　利用培训教育crm系统，方便统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在机构手里。通过对线索的联系，短信、来电时间和通话记录、以及邮件等多方面的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。

　　2、主动营销管理

　　培训教育机构的招生咨询师，通过分析确定意向学员群体，将意向学员名单分配给销售人员并给其一定的知识培训。通过监控和管理工作人员主动营销的状态和进度，提升主动营销成功率。

　　3、销售过程管理

　　对于培训机构管理者来说，培训教育crm系统还是一个得力的监督管理工具。通过对销售人员工作状态和工作完整的记录和实时监控，随时随地了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销对售工作的全程管理和监管。

　　4、客户服务管理

　　由于教育培训行业的特性，在服务过程中经常出现对培训效果、课程收费、授课班次的分歧，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决，从而提升服务质量。

　　培训教育crm系统信息化的管理方式，促进了培训机构集中统一、共享协同，从而引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。随着科学信息化的不断发展，教育培训行业也急需这样信息化的支持，以完成教育培训行业的迅速发展。