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招生咨询跟进工作要掌握哪些交流技巧?

2018-10-29   来源:校盈易   点击:

  对于教育培训机构来说,会通过各种招生渠道去进行招生,而获取的大量生源线索录取招生管理系统中之后,最终能否真正转化,则依靠机构招生咨询师的能力。那么,身为培训机构的招生咨询师,该掌握哪些与家长的交流技巧呢?

招生管理系统

  1、肯定心理暗示法:招生咨询师在进行线索跟进的时候,要不断地对家长进行“暗示”的询问,促使对方作肯定的答复,让家长内心里容易产生认同;

  2、诉求点满足法:应选择对方明白表示感兴趣的部分加以强调说明,以家长的诉求点为中心一一列出,获取家长的认同,如此,可将其作为家长决定报名的重要依据;

  3、个人感情诉求法:为达到目的,招生咨询师最好在敏锐地多方搜集并取得有关对方的信息,并通过交谈充分掌握对方的生活习惯、性格及感情状况;

  4、逐步扫除障碍法:招生咨询师要懂得找出家长迟迟不报名的障碍点,充分了解家长介意的内容,先给予肯定和理解,然后彻底去除,进而达成咨询签约结束的目的;

  5、受教育机会损失法:先告诉家长现在是给孩子辅导的最佳时机,告知家长若现在不给孩子辅导,是在造成更大的问题,将会付出更大的代价;

  5、最终优惠机会法 :这往往被认为是让家长了解这是最后难得的机会,增强家长的报名意愿而达到促成签约的目的,这种方法对“优柔寡断”型的家长特别有效。

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