作为培训班的管理者，一直以来兢兢业业，在招生、教学、财务、营销、学员等管理方面都尽心尽力。一年下来虽然有些营收，可是校区规模仍然不见壮大？培训班难以发展壮大，最直接的原因就机构的品牌口碑传播。

　　其实大家都知道，想要办好学校、提升机构的品牌口碑传播，无非就是两条路：第一，多招生，生源越来越多。第二，把学生留下来，提高续班。而要想做好这两点，提高学员的服务满意度是必须的。学员服务满意度的提升，可以选择使用培训班家校服务系统，利用便捷的家校互动平台，为学员及家长提供更加优质的服务。

　　做好学员服务，从中得到的收获也许能够在保证多招生的基础上，让续班率也得到提升。这样的学校才能持续以极快的速度成长壮大并成为一个品牌，持续而稳健地发展。

　　而我们有些校长往往、在发展过程中过分地偏向了某一方面。可能有的校长擅长且重视市场，招生做得非常好，但教学质量很一般，续班率很低;而另一些校长更重视教学质量，学校的续班率非常好，但是招生做得非常差，学生都没有，怎么能打开知名度，做好口碑呢？

　　不论是哪一种类型，其共有的一个原因就是没能做好“客户满意度管理”。利用校盈易培训班家校服务系统，实现快速推送校园通知、班级通知等各类信息;准确传递新课程，新优惠、新动态;代替短信发送通知、评价等信息给学员，随时随地与学校沟通，实时传送信息，实现与学校的紧密联系。

　　真正的客户满意其实是将售前与售后整个体系全部都会贯穿起来，不只是我们要服务我们的客户，让客户满意，同时要让内部的员工满意，这才可以算一个完整的让客户满意的过程。