课外辅导机构的学生续费工作如何落实
2018-09-03 来源:校盈易 点击:不少培训学校都存在不重视学生续费工作的现象,其实提高学生续费率远比招生要重要的多。不仅因为老学员续费对于培训机构可以省不少招生成本,更是因为老生的续费率代表着市场的认可度,续费率高能推动招生宣传的进行。
1、引导家长科学对待学习,不要急功近利
当学生取得好成绩的时候家长难免会提高要求,此时一定要引导家长科学对待学习,千万不要急功近利。一是给自己的工作制造极大的压力,二是可能会害了学生。
2、及时解决学生问题
学生提出问题,一定要尽快解决,不能拖拉,否则会消磨掉学生的信任感。针对学生的问题,立马制定方案,并且告诉相关老师和家长,尽可能在短期就让家长看到明显效果,获取家长的信任。
3、谈续费的方式
学生积极主动续费,最关键的因素是课程对他们有帮助,他们能通过培训实现自己的学习目标,并且期待着下一阶段学习目标的达成。所以在谈续费问题前,一定要把握住现阶段学员的学习情况以及他们所期望的下一阶段学习目标。
学校一定不要为了续费拼命的给家长打电话,这样会对他们造成困扰,降低学生体验。在课时结束时,把下个阶段学习计划的框架打印出来发给学生,让那些对下个阶段学习计划感兴趣的学生单独向老师进一步详细了解。
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