学生的续费工作对于培训班的运营有重要的意义，在招生淡季的时候，老生续费也就成了重要的招生渠道之一。老师需要根据对学生的情况了解，和后期回访了解家长的期望，从一开始就为每一个学生制定好一套相关的维护及计划的方案。

　　依据提前制定的学员维护及计划方案的实施，还需要招生学生的续费点才能够做好学生的续费工作。

　　1、黄金周：上课三次后，就可做为一个很好的续费时间段

　　三次课后有目的性的召开家长会，初期勤回访，对前期咨询观念有目的性的扭转家长的教学观念，依据学生上课情况重新修订教学计划，可按学科点推课时或增加科目。

　　2、课程进行三分之一时：这时期学生及家长基本上进入到疲惫期，但此时期也是最容易出现问题的时间

　　此时可参予辅助跟踪学员情况，首要做的工作是要告知家长课时情况，另外通过侧面了解家长的满意度，灌输学科知识的持续性观点，依据学生情况进行有选择性的续费。

　　3、课程进行三分之二时：准备充分召开家长会

　　将相关的教学资料准备齐全(包括阶段性计划，月计划，学案，月测，教案)，通过与授课老师的沟通了解，制定学员分析报告(包括前期学生情况，辅导过程中解决的问题，现阶段学生存在的问题，后期解决方案)。

　　4、课程快结束时：要充分准备家长会的同时

　　另外要跟踪学员情况，及时了解最新学员信息，找到学员的突破口，扩大学员的学科问题，并给予家长保留性的指导建议。对家长不满意的服务质量问题，要主动致歉，并在今后工作中让家长认可。