随着教育培训行业的飞速发展，crm在教育培训行业的应用也越来越广泛。对于培训学校来说，客户管理方法也是比较核心的竞争力。部署培训学校crm系统，懂得利用crm对客户进行细分尤其重要。

　　一、细分市场

　　培训学校细分类型的范例包括各种特征，如对客户概貌、地域或行业特定信息的分析，将公司的客户进行分类，这对业务大有裨益。

　　招生团队可以利用培训学校crm系统，详细记录客户的信息，通过全面的信息记录对客户进行全面的掌握。通过，crm系统也能形成各种分类的统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势。

　　二、重点客户

　　一般而言，给企业带来80%业务收入的客户仅占所有客户的20%。在这个竞争激烈的教育培训行业，找出这20%的客户，用80%的精力服务、巩固并发展这20%的客户，对确保公司业绩的稳定有着重要的作用。

　　培训学校crm系统的部署，能够帮助招生团队更好找出这20%的重点客户。在重要的节日，系统可提醒相应的招生咨询师对客户进行关怀问候，进而提高客户的满意度和忠诚度。

　　全面的、动态的、多维的方法可帮助培训学校更好地了解他们的客户，并使其能够充分地利用这些客户信息。成功地利用客户细分，更好地管理客户，是培训学校长线运营的强有力助力。