创新服务机制难以落实，信息系统不能及时更新业务流程变化，单一部门级的信息系统不能支撑标准管理模式的快速推广;市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息流转不畅，潜在学员跟进是一个管理难题，为满足复杂多变的市场形势，教育crm客户管理系统能够快速实施上线，而且成本可控。

crm客户关系管理系统，模块分为咨询师、招生主管、招生管理、市场和线索配置五个主菜单，招生人员可在此模块进行新增意向学员的登记、按客户的重要性快捷筛选，追踪回访以及对招生数据的统计结果进行分析，提升意向学员的转化率，需要指出的是咨询师、招生主管、及招生管理是上下的关系，它们由低到高，上级可查看下级的线索数据，这样的设计方便培训机构开展以组为单位的团队招生模式，通过团队竞争，为招生工作提供无限动力。

市场菜单记录了培训机构在招生阶段的各项活动计划，对预估费用、花费工时、收单量、成单量进行分析，实时监控不同的招生活动带来的效果，通过有效的市场宣传活动收集客户信息，将资源合理进行分配。

教育机构的招生业务流程，整合线索和机会，需要具有CRM（客户关系管理系统）功能，能够对业绩进行预测，考核，预判，对每笔业务从接触到成交有个详细的记录过程，对后期的话术调整，市场细分提供数据支撑。

教育crm客户管理系统与电销数据的对接和打通，这样学员能够迅速找到相应的座席客服人员，系统能够记录和流转学员的信息，学员和再来人的各个接触点都能一一对应，座席服务更加精准，提升了学员体验，通过数据层层细化也提升了转化率。