教育培训机构的长线运营，不仅需要不断提升机构的核心竞争力、提高教学质量及各方面管理水平，学员及家长的服务满意度管理也是非常重要的!只有不断提高客户服务满意度，才能够不断推进机构品牌口碑的树立及传播。

　　一、服务满意管理是打造企业品牌的重要途径

　　作为一个教辅机构，我们在家长心目中的定位尤其重要。就是当家长想到我们的机构时，他们会直接联想到什么，这个非常很关键。也许有的人会说家长想起学校就会联想到我们机构的老师很好，校区装修非常简洁。

　　其实这并不是我们真正需要的品牌，真正的品牌是家长在有教辅需求的时候、在选择产品的时候，脑海里出现的前三个机构能选到您的学校。

　　做到客户满意，对品牌的塑造是特别有效的。做教育就是做口碑，有了口碑就有了品牌。所以说客户的满意度就是塑造品牌的第一步。

　　二、服务满意管理也是提高企业辐射力的保证

　　我们的一个客户，是非常有可能会带来第二个、第三个甚至更多的客户的。我们的客户是孩子的家长，而这些家长一定会有不少相关的人际圈。他们的同事、亲人、朋友、客户等等都有可能成为我们的客户。

　　当我们让某一个客户感到非常满意的时候，他非常自然地就会推荐给周边的朋友、熟人。

　　不用怀疑，人际交往过程中，“分享”是非常必要的一个手段。尤其是当“分享”的信息、产品确实足够优质的时候，人是非常乐意分享的。当我们的客户都感到满意的时候，我们可以辐射到的范围自然扩大了。

　　校盈易辅导班客户管理系统，针对学员及家长的服务满意度管理，提供完善的家校互动平台。通过校盈易的应用，让学员获取学校信息通知等更加方便，也让家长对于孩子的学习更有参与感，从而有效提高机构家校服务的满意度。