目前培训机构还存在许多痛点，比如说获客成本高，线索重复率高，营销效果难以统计；撞单、抢单问题严重，难以裁决，学员商机利用率低；销售私收单；客户数据交接不及时，不完善，积分、有奖转介绍等场景难以管理，客户二次销售转化低等，用培训机构crm系统可以帮我们很好的解决这些问题。

系统支持企业自定义设置客户字段，可以将全国各分支机构下的客户录入到系统中，各个机构的工作人员都可以从系统中随时查询到客户资料以及历史服务记录等，从而为客户提供更加有针对性的服务，及时更新跟进记录。便于总部管理人员统一管理客户信息与客服工作情况。

对于不同类别的客户，应采取不同的管理方式，并建立科学动态的分类管理机制。例如，按照客户价值进行分类，把客户分为关键客户、主要客户、普通客户三个类别，并给予不同的优先级。只有分类明确，才能帮助企业辨别客户盈利价值的差异性，进而能采取有效的管理措施，销售过程中也能收到适当的跟进提醒，以实现价值的最大化。

通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，避免客户流失。培训机构CRM系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题，并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，有效维护学员关系，利用口碑传播，让学员成为培训机构的宣传者；通过自助微网站设置，可使学员通过访问微网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容。维护好客户关系可以有效减少客户流失率，增强客户忠诚度，刺激客户的潜在需求，提升客户的价值。

针对员工飞单、做私单、离职带走客户资源行为，通过培训机构crm系统，我们可以设置层级分销，把我们的销售团队整理分级，随时随地记录团队工作状态，精准到任一节点，即使有个别不遵守机构规章制度得员工也难逃数据法眼，极有效的避免了员工违章乱纪和员工离职带来的客户损失，帮助机构实现低成本客户管理。