对于教育培训行业的机构来说，比普通高校有更多挑战，因为普通高校不是很依赖自主选择学生，而是有一个庞大的教育体系支撑。在教培机构的整个日常运营管理流程中，任何一处管理不到位，都会影响到招生。

　　其中学员信息管理尤其重要，做好学员管理，会直接影响学员的续费、机构的品牌口碑等。为了完善机构的学员信息管理体系，使用信息化的学员管理系统很有必要，系统能够能够帮助解决机构管理流程中的各种问题，如：市场招生、潜在学员管理、收费管理、学员管理、排课考勤等等。

　　1、学员管理

　　在系统中根据条件将学员信息分配到相应部门人员，提高团队协作效率。老师该做好记录补充学员信息，学员信息备档，保证学员资料的完整性。在学员管理系统中可通过简单操作对付费学员进行课程安排、考勤、扣费等流程实施。有了系统的帮助，学员可以灵活转班、插班、休学、退学、自动续班等等，灵活变更相应课程及管理方式。

　　2、潜在学员管理

　　通过学员管理系统中的学员数据仓库，对潜在学员意向分类，数据自动或手动通过CRM分配给相应的招生负责老师。持续对潜在学员进行回访，记录回访情况，分阶段性跟进，同时对下次回访时间、内容安排做智能提醒。市场主管可对潜在学员到试听、体验课转换比例进行智能分析，达到提升业务水平，评估课程质量，改进授课内容，提高学员整体转化率。各岗位职责老师对潜在学员的管理一目了然。